রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনি যখন meritbet-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের বিবরণ সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব নিই। এই নীতিতে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

আপনার অধিকার স্পষ্টডেটা এনক্রিপশন সক্রিয়অ্যাক্সেস অনুরোধ গ্রহণযোগ্যলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
meritbet আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

ডেটা সংক্রান্ত প্রশ্নে কোথায় লিখবেন

আপনি যদি নিজের সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চান, কোনো ডেটা সংশোধন করতে চান বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে ডিলিট করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের চ্যানেলগুলো দিয়ে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রেসপন্স দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ সিলেক্ট করুন। অপারেটর আপনাকে ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বরের শেষ চার ডিজিট জিজ্ঞাসা করবে, তারপর আপনার ডেটা রিকোয়েস্ট প্রসেস করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে রেজিস্টার করা ইমেইল ঠিকানা দিয়ে আমাদের লিখুন; সাবজেক্ট লাইনে 'Data Request' উল্লেখ করুন। আমরা একটি সিকিউর লিংক পাঠাবো যেখান থেকে আপনি আপনার প্রোফাইল ও ট্রানজেকশন হিস্ট্রি ডাউনলোড করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

ড্যাশবোর্ডের 'Privacy' ট্যাবে ঢুকে আপনি দেখতে পারবেন কোন কোন ডিভাইস থেকে সাম্প্রতিক লগইন হয়েছে, কী ধরনের তথ্য স্টোর করা আছে এবং সরাসরি ডেটা ডিলিট রিকোয়েস্ট সাবমিট করার অপশন পাবেন।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সমিট হয় এবং আমাদের সার্ভারে হ্যাশড ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে যাতে কেউ প্লেইন-টেক্সটে অ্যাক্সেস করতে না পারে। প্রতিটি লগইন সেশনে OTP ভেরিফিকেশন চালু থাকে, তাই আপনার মোবাইল ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। নিচের চারটি উপায়ে আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার গোপনীয়তা লঙ্ঘিত হবে না এবং আপনি সবসময় নিজের ডেটার মালিক থাকবেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট রেফারেন্স ও ব্যক্তিগত বিবরণ AES-২৫৬ এনক্রিপশনে স্টোর হয়। লাইভ ফুটবল বেট বা লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি-তে প্রতিটি বেট প্লেসমেন্ট এনক্রিপ্টেড API কলের মাধ্যমে গেম সার্ভারে যায়, তাই মাঝপথে ট্যাম্পার হওয়ার ঝুঁকি নেই।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা শুধু ফার্স্ট-পার্টি কুকি ব্যবহার করি সেশন মেইনটেইন করার জন্য; কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাডভারটাইজিং ট্র্যাকার ইনস্টল করি না। আপনি যদি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দেন, পরের বার লগইন করার সময় আবার OTP চাওয়া হবে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার প্রোফাইল ও ট্রানজেকশন রেকর্ড অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে সংরক্ষিত থাকে। যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করেন, আমরা ৯০ দিনের মধ্যে সব ডেটা মুছে ফেলি, শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ট্রানজেকশন লগ আরও ছয় মাস রাখি।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে লিখে নিজের স্টোর করা ডেটার একটি JSON ফাইল চাইতে পারেন। ফাইলে আপনার রেজিস্ট্রেশন তারিখ, সব ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড এবং প্রতিটি গেম সেশনের সামারি থাকবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আসে

নিচে গোপনীয়তা নীতি ও ডেটা সুরক্ষা নিয়ে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলো দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে যুক্ত হন বা ইমেইল পাঠান।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, রেজিস্ট্রেশন তারিখ ও সব লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি। Bkash, Nagad বা Rocket থেকে পেমেন্ট করলে সেই ওয়ালেটের শেষ চার ডিজিট স্টোর হয়, কিন্তু পিন বা পাসওয়ার্ড কখনোই না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'Privacy' সেকশনে গিয়ে 'Request My Data' বাটন চাপুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি সিকিউর লিংক পাঠাবো যেখান থেকে আপনার পুরো প্রোফাইল ও ট্রানজেকশন হিস্ট্রি JSON ফর্ম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো মার্কেটিং এজেন্সি বা অ্যাফিলিয়েটের সঙ্গে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play বা PG Soft আপনার প্লে ডেটা দেখতে পায় RTP ক্যালকুলেট করার জন্য, এবং পেমেন্ট প্রসেসর লেনদেন ভেরিফাই করার জন্য।

হ্যাঁ, কিন্তু প্রতিবার লগইন করার সময় OTP চাইবে এবং লবির প্রেফারেন্স সেভ হবে না। বুক রা স্লট বা লাইভ ফুটবল স্টুডিও খেলার জন্য কুকি জরুরি নয়, তবে সেশন বজায় রাখতে হলে ফার্স্ট-পার্টি কুকি চালু রাখা ভালো।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে 'অ্যাকাউন্ট Closure' অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় ভেরিফাই করার পর ৯০ দিনের মধ্যে সব ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেবো; শুধু আইনি প্রয়োজনে ট্রানজেকশন লগ আরও ছয় মাস রাখতে হয়।

আমরা AES-২৫৬ এনক্রিপশন ব্যবহার করি আপনার পাসওয়ার্ড ও পেমেন্ট রেফারেন্স সংরক্ষণের জন্য, এবং TLS ১.৩ দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সমিট হয়। এর মানে কোনো তৃতীয় পক্ষ নেটওয়ার্কে ট্যাপ করলেও আপনার তথ্য পড়তে পারবে না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।